Términos y condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los diversos contenidos incluidos o accesibles a través del sitio web https://cocoatl.mx/, en adelante el “Sitio Web/Página Web”, los cuales son emitidos por Herencia del Cacao, S. de R.L. de C.V., sociedad legalmente constituida bajo la legislación mexicana.
COCOATL, en lo sucesivo referida como "HERENCIA DEL CACAO", requiere que todos los visitantes a este Sitio Web se adhieran a los términos y condiciones que aparecen a continuación. Por el solo hecho de acceder y hacer uso de este Sitio Web, usted, en adelante "Usuario", se adhiere de forma inmediata a todos y cada uno de los siguientes términos y condiciones:
GENERALES
Para todos los efectos prácticos y legales a que haya lugar, se advierte al Usuario que, en el texto de este documento, se utilizan las palabras "HERENCIA DEL CACAO" para referirse de manera indistinta (en conjunto o individualmente) a COCOATL y/o a cualquier otra de las marcas registradas que conforman el grupo.
Para usar el Sitio Web o recibir los servicios que se ofrecen, el Usuario debe tener por lo menos 18 años de edad y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No se tiene permitido utilizar este Sitio Web o recibir servicios si hacerlo está prohibido en su país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a su caso.
USOS NO AUTORIZADOS
No se permite a los Usuarios reproducir, transmitir, conceder licencias, vender, distribuir, adaptar, traducir, modificar, agregar, combinar, compartir o entregar a otras personas el material, contenido disponible o los productos ofrecidos en la Página Web, ni en su totalidad ni en parte, así como tampoco crear trabajos derivados que contengan dicho material, contenido o productos, ni utilizarlo con fines comerciales.
PROPIEDAD INTELECTUAL
HERENCIA DEL CACAO, es el único propietario de todas las marcas registradas, marcas de servicio, marcas de diseño, imagen comercial, patentes, derechos de autor, derechos de bases de datos y cualquier otra propiedad intelectual que aparezca en el Sitio Web o forme parte de él. Salvo que se disponga con un permiso expedido por HERENCIA DEL CACAO, el uso de la Página Web no otorga ningún derecho, título, interés o licencia sobre ninguna Propiedad Intelectual a la que se pueda tener acceso a través del Sitio Web. Con excepción de lo dispuesto en estas Condiciones de uso, no se autoriza el uso ni reproducción de material con Propiedad Intelectual.
DEL PROCESO DE VENTA
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios de cada uno de los productos y servicios se enumeran en el Sitio Web. Así mismo, HERENCIA DEL CACAO se reserva el derecho de cambiar los precios, al igual que las promociones, para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente. La venta de cada uno de los productos ofertados en la Página Web está sujeta a disponibilidad.
ORDEN DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá seleccionar los productos deseados, así como especificar la cantidad que se adquirirá, y la información relativa a dirección de envío, forma de pago, y cualquier otra información que sea necesaria y relevante para procesar correctamente su orden de compra. Los pedidos a través de la Página Web deberán tener un valor mínimo de $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N.) para poder ser llevados a cabo.
La compra de los Usuarios está sujeta a la confirmación de pago, por lo que de no realizar la liquidación al 100% del monto correspondiente de los productos seleccionados, más el costo por los servicios de entrega, podrá ser aplazado su proceso de empaque, envío y entrega, con el fin de evitar transacciones fraudulentas.
Una vez recibida y revisada la orden, el Usuario recibirá una “CONFIRMACIÓN DE ORDEN” por medio del correo electrónico proporcionado, en donde HERENCIA DEL CACAO confirmará todos los detalles de los productos que el Usuario ordenó, así como los datos para efectuar el envío. Posteriormente, iniciará el proceso de empaquetado, el cual conlleva un tiempo variable entre 2 y 14 días, más el tiempo de transporte y entrega.
El cliente es responsable de validar que los productos que haya solicitado en su orden de compra coincidan con los productos recibidos físicamente; en caso de discrepancia, el cliente podrá dar aviso, en un lapso no mayor a 5 días, de dicha situación por alguna de las siguientes vías de comunicación:
- Correo electrónico: mktdigital@cocoatl.mx
- Número telefónico: 998 839 8844
- Redes sociales de Instagram y Facebook: @cocoatlchocolates
Recibido el aviso respecto de alguna inconformidad con el pedido, HERENCIA DEL CACAO tomará las acciones necesarias para investigar la veracidad de los hechos y se reserva un plazo de 2 días para evaluar la situación y dar respuesta al asunto planteado.
MÉTODOS DE PAGO
HERENCIA DEL CACAO ofrece un método de pago seguro a través de Mercado Pago. Mediante esta plataforma, puedes realizar tu pago con:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard y American Express).
- Pago en efectivo en tiendas OXXO.
En caso de requerir facturación deberá ser indicado al momento de rellenar los datos del Usuario. Es responsabilidad de este colocar correctamente todos y cada uno de los datos solicitados para facturar y aquellos que correspondan al envío de su pedido.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas del Estado de Quintana Roo, México. El Usuario acepta someterse exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes ubicados en Cancún, Quintana Roo.